Публичная оферта о заключении договора по предоставлению услуг агрегации программы путешествия по Сербии

Общество с ограниченной ответственностью “Лес и ветер”, ОГРН:1224700001360, ИНН:4706045593, в лице Генерального директора Желтякова Ильи Александровича, (далее – Организация) предлагает клиенту(ам) - физическим или юридическим лицам желающим отправиться в совместное путешествие с Опытным путешественником, подходящее Для комфортного или экстремального отдыха, заключить настоящий договор публичной оферты по предоставлению услуг агрегации программы путешествия по Сербии, маршрутов и мероприятий опытного путешественника.
Данная форма договора не требует подписания. Клиент принимает условия оферты и подтверждает своё решение направлением заявки в адрес Организации или оплатой комиссии Организации. Это признается акцептом настоящей оферты.
Оферта Организации размещена на сайте по адресу: https://www.lesiveter.ru/

1. Термины и определения.

ОФЕРТА – содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто примет это предложение.
АКЦЕПТ ОФЕРТЫ - полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Клиентом, выражающих намерение воспользоваться услугами ООО «Лес и ветер», то есть совершение лицом в срок, установленный для акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, таких как оплата комиссии Организации или направление заявки на участие в походе Опытного путешественника в адрес Организации, считается акцептом, согласно п. 3 ст. 438 ГК РФ.
КЛИЕНТ - дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Организацией, осуществившее акцепт оферты и являющееся таким образом стороной Договора; дает свое согласие на обработку персональных данных и наличие согласия на обработку персональных третьих лиц, в интересах которых действует Клиент, любым способом обработки.
ОРГАНИЗАЦИЯ – ООО «Лес и ветер» (ОГРН:1224700001360, ИНН:4706045593), предоставляющее возможность Клиентам отправиться в путешествие в Сербию с Опытным путешественником в целях облегчения процессов приобретения, поиска и составления программы путешествия. Организация проверяет наличие документов у Опытных путешественников, но не является ответственным лицом за действия Опытного Путешественника.
ВЕБ-САЙТ(САЙТ) - открытый для свободного визуального ознакомления, публично доступный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу www.lesiveter.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации об условиях предоставления описанных в договоре услуг.
ДОГОВОР - Акцептованная оферта между Организацией и Клиентом на оказание услуг. Оферта может быть изменена Организацией путем направления измененной оферты Клиенту, новая редакция Оферты вступает в силу с момента направления Организацией такой Оферты в адрес Клиенту.
ЗАЯВКА - разновидность общения между Организацией и Клиентом посредством заполнения формы заявки на веб-сайте Организации или при помощи телефонного звонка, или с помощью иных средств коммуникации с указанием информации, согласно форме заявки на сайте Организации, при котором Клиент изъявляет свое желание принять участие в путешествии, размещенном на Сайте Организации.

СТОИМОСТЬ УСЛУГ – предоставляемый Организацией действующий систематизированный перечень цен на услуги Организации за консультацию и знакомство Клиента с Опытным Путешественником.

ОПЫТНЫЙ ПУТЕШЕСТВЕННИК - путешественник, многократно бывавший как в одиночных, так и в коллективных путешествиях в Сербии, и обладающий значительными практическими познаниями в области безопасного путешествия, психологического комфорта и топографии местности (гид), организующий для клиентов путешествие. Между Организацией и Опытным путешественником заключен договор сотрудничества.

СОКЛИЕНТ - участник или участники выбранного Клиентом мероприятия, в которое он\они могут быть приглашены Клиентом для совместного времяпрепровождения. В ряде случаев, оплата услуг Организации Соклиенту может производиться Клиентом, в таком случае всю ответственность, в том числе и ответственность по информированию
Соклиента, введению в курс дела и ознакомлению с настоящей офертой, за Соклиента несет Клиент. Соклиентом может являться как совершеннолетнее лицо, так и лицо в возрасте до 18 (восемнадцати) лет, при условии, что Клиент является его законным опекуном или имеет нотариальное разрешение на представление его интересов. В случае самостоятельного направления Заявки или внесения оплаты Соклиентом за услуги Организации, Соклиент становится Клиентом (за исключением случаев, когда Соклиент не может действовать самостоятельно без законного опекуна), акцептировавшим настоящую оферту и выбранный маршрут. Все условия оферты применимые к Клиенту, применяются и к Соклиенту.

2. Общие положения

2.1. Данный документ содержит все существенные условия договора, в рамках которого, Организация предоставляет Клиенту и Соклиенту услуги по консультации и подбору Опытного путешественника, находящегося в базе Организации. На Сайте Организации размещена основная информация о деталях путешествия, его маршрутах. Не размещенная на Сайте информация о более подробных деталях маршрута предоставляется Клиенту и Соклиенту Опытным путешественником. Организация также оказывает услуги в отношении Клиента по информационно-консультационной поддержке по поводу деталей путешествия.
2.2. В случае принятия изложенных в данной оферте условий, физическое лицо, производящее акцепт данной Оферты, становится Клиентом (акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, без обязательного письменного подписания сторонами Договора).
2.3. Акцептируя настоящую оферту, Клиент подтверждает свою правоспособность, дееспособность, достижение возраста 18 лет, а также законное право Клиента вступать в договорные отношения с Организацией.
2.4. Место заключения Договора определяется в соответствии со статьей 444 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ).
2.5. Клиент даёт своё согласие на обработку Организацией своих персональных данных: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (изменение) в целях настоящего Договора в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Nº152-Ф3 от 27.07.2006 года. Стороны обязуются соблюдать все положения вышеуказанного Федерального закона. Клиент дает свое согласие Организации, что после исполнения всех обязательств по данному договору, Организация вправе направлять ему письма рекламного и рекламационного характера.
2.6. Целью деятельности Организации является предоставление клиентам возможности установления связи и совместного путешествия с Опытным путешественником (гидом), следующим в определенном направлении, для предоставления возможности следовать в том же направлении, тем же маршрутом, достижения целей, являющихся возможными только при совместном путешествии. Организация не является стороной отношений, договоренностей или договоров, которые могут возникать между клиентами Организации по настоящему договору и опытными путешественниками.

3. Предмет договора
3.1. Организация обязуется оказать Клиенту и Соклиенту, если последний был приглашен Клиентом (с их согласия), услуги, в соответствии с п. 2.1 Оферты.
3.2. Договор считается заключённым после акцепта Оферты Клиентом, подтверждения Организацией возможности бронирования места в группе Опытного Путешественника (п. 4.5). После этого Оферта считается базовым документом в официальных взаимоотношениях между Клиентом и Организацией.
3.3. Организация имеет право изменить стоимость услуг, обеспечив публикацию изменённых условий на своем веб-сайте. Размер платы за оказываемые Организацией услуги может быть изменен Организацией (при увеличении тарифов в связи с обстановкой в мире, инфляцией, подорожанием транспорта, сложностью логистики и иными причинами) в одностороннем порядке с письменного уведомления об этом Клиента. Клиент обязуется рассмотреть уведомление в течение 3 (трех) календарных дней с момента его получения и известить Организацию о согласии на внесение изменений или об отказе от изменения цены Договора и расторжении Договора.3.4. Организация имеет право в любое время по своему усмотрению изменить условия настоящей Оферты или отозвать её, обеспечив публикацию измененных условий на веб-сайте. Если после изменений условий Оферты Клиент продолжает использование услуг - это означает полное и безоговорочное принятие и согласие с такими изменениями.
3.5. Организация имеет право отказаться от выполнения услуг(-и) по настоящему Договору, до наступления периода оказания услуг проинформировать об этом Клиента и в соответствии с разделом 8 настоящего Договора произвести возврат денежных средств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, в том числе: изменение законодательных актов, отсутствие возможности взаимодействия с Опытным путешественником, а также, в случае, если Клиент не отвечает требованиям, предъявляемым к участникам мероприятий, своим участием будет подвергать риску жизнь и здоровье других участников, в случае отсутствия возможности путешественника адаптировать условия Клиента индивидуальном порядке.
Организация направляет в адрес Клиента уведомление о наборе/ не наборе группы и о том, состоится/ не состоится путешествие, так только будет набран необходимый минимум группы или будет точно известно, что путешествие состоится, но не позднее, чем за 30 дней до начала путешествия. В случае не набора определенного количества человек в группе Организация вправе отказаться от исполнения услуг по настоящей Оферте.

4. Порядок предоставления услуг

4.1. Для того, чтобы воспользоваться услугами Организации, Клиенту необходимо выбрать интересующую услугу по путешествию в Сербию на веб-сайте Организации, ознакомиться с условиями, заполнить Заявку и ожидать подтверждения.
4.2. Период оказания услуг, выбранных Клиентом по настоящему Договору, определяется индивидуально с каждым Клиентом, на основании выбранных им услуг.
4.3. Если вместе с Клиентом услуги по настоящему Договору получает Соклиент, персональные данные которого предоставлены Клиентом, Клиент гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в интересах Соклиента, и обязуется донести до него содержание, условия настоящей Оферты переданную Организацией Клиенту. Организация гарантирует использование полученных персональных данных в рамках закона «О защите персональных данных». Соклиент, приглашенный Клиентом, соглашается с условиями данной Оферты и принимает выполнение всех обязанностей, налагаемых после акцепта Оферты, в том числе обязанностей по соблюдению правил безопасности.
4.4. В случае необходимости оказания Клиенту и Соклиенту иных услуг, не указанных в п. 3.1 настоящего Договора, такие услуги также могут быть оказаны по индивидуальной договорённости с Организацией с заключением дополнительного договора. Организация вправе отказать в оказании дополнительных услуг.
4.5. В течение трёх рабочих дней с момента получения Заявки Организация подтверждает по телефону, электронной почте или с помощью иных средств коммуникации, получение данного заказа, а также возможность его выполнения и стоимость услуг. После подтверждения Заявки Клиент вносит оплату, согласно разделу 7 настоящего Договора.
4.6. Организация по своему усмотрению может изменять итоговую стоимость услуг путём введения бонусных услуг, специальных цен и т.д. Такие изменения предложения, согласовываются с Клиентом.
4.7. Направление Заявки или совершение Клиентом оплаты согласно разделу 7 настоящего Договора означает, что он ознакомился и акцептовал настоящую Оферту и приложения к ней.
4.8. В целях исполнения требований действующего законодательства, Организация информирует Клиента о необходимости предоставления Опытному путешественнику обычной или нотариально заверенной доверенности в случае, если Соклиент является несовершеннолетним лицом и в иных случаях, а также о необходимости заполнения дополнительных документов, в том числе - согласие родителя на участие ребенка в походном мероприятии. Организация вправе требовать предоставления ему копий таких документов до начала мероприятий с Опытным путешественником.

5. Обязанности Организации

5.1. Предоставить Клиенту и Соклиенту услуги, предусмотренные п. 2.1 (услуги по агрегации программы путешествия в Сербию).
5.2. В рамках настоящего Договора, не позднее 2 (двух) дней до начала путешествия предоставить Клиенту информацию об Опытном путешественнике, контактные данные, точные место, дату и время сбора группы участников. Если Клиент не получил информацию об Опытном путешественнике в указанный срок, он обязан сообщить об этом Организации.
5.3. После завершения оказания услуги направить Клиенту письмо по электронной почте для контроля качества оказанных Опытным путешественником услуг.

6. Обязанности Клиента

6.1. Произвести оплату услуг Организации в порядке, предусмотренном данным Договором.
6.2. Участие в программе путешествия несовершеннолетнего Соклиента и его возраст обсуждается индивидуально и возможно только в том случае, если это предусмотрено программой путешествия, указанной на веб-сайте Организации. В случае участия в программе путешествия несовершеннолетнего Соклиента, при заключении Договора Клиент обязан обратить внимание Организации на несовершеннолетнего Соклиента, а также обеспечить наличие в группе участников путешествия законного представителя несовершеннолетнего Соклиента либо сопровождающего, имеющего нотариальную доверенность от законных представителей несовершеннолетнего Соклиента на его сопровождение и представление интересов. Законный представитель либо сопровождающий обязан иметь все документы, необходимые для беспрепятственного участия несовершеннолетнего Соклиента в программе, согласно требованиям действующего законодательства РФ и/или государств, на территории которых проходит путешествие.
6.3. Внимательно ознакомиться с программой путешествия, соизмерить уровень сложности со своей физической подготовкой и состоянием здоровья. В случае несоответствия - отказаться от участия в данном типе путешествия. Полное и детальное информирование о возможных рисках в выбранном путешествии проводит Опытный путешественник.
6.4. Клиент и Соклиент обязательно должны иметь при себе паспорт, полис медицинского страхования и иные документы, необходимые для участия в программе путешествия, на весь период выбранного путешествия.
6.5. Своевременно предоставлять Организации или Опытному путешественнику все документы, запрашиваемые Организацией, необходимые для участия Клиента и Соклиента в программе путешествия.
6.6. Клиенту, Соклиенту необходимо соблюдать правила личной безопасности, в том числе инструкции, по технике безопасности. Клиент и все участники мероприятия обязаны внимательно прослушать основной инструктаж проводимый Опытным путешественником, перед началом путешествия.
6.7. Клиент уведомлён, что специфические лекарства (аллергические, астматические, гипертонические, диабетические и т.п.) необходимо иметь с собой, если таковые лекарства требуются Клиенту.
6.8. В связи с обстоятельствами, независящими от Организации или опытного путешественника, либо специально принятыми по усмотрению опытного путешественника, маршрут следования может быть изменен, приостановлен или отменен (в частности, в связи с непредсказуемыми и экстремальными погодными условия, которые могут угрожать безопасности путешественников или сделать путь непроходимым; в связи с пожарами, наводнениями, землетрясениями или другими природными катастрофами, которые могут повлиять на маршрут или безопасность участников; поломкой транспортных средств, отсутствием необходимого оборудования или проблемы с инфраструктурой, которые не могут быть быстро устранены; вспышками гражданских беспорядков, забастовок или временных ограничений на передвижений: блокировки дорог, запреты на перемещение через определенные районы; вспышками заболеваний, карантинными мерами, ухудшением здоровья участников маршрута, которые требуют изменения маршрута или приостановки путешествия; появлением угрозы со стороны третьих лиц, например, преступность, нападения, военные действия, которые могут привести к изменению маршрута в целях обеспечения безопасности клиентов; введение временных ограничений на доступность определенных территорий и иными причинами). В данном случае, Клиент и Соклиент не вправе препятствовать принимаемому опытным путешественником решению.
6.9. В случае, если Клиент во время проведения похода создает фото или видеоматериалы, которые впоследствии самостоятельно или по просьбе далее перечисленных лиц направляет Организации, его представителям или подрядчикам, либо Опытному путешественнику через электронные средства связи (мессенджеры, электронную почту, файлообменники и т.п), Клиент тем самым выражает свое согласие Организации на безвозмездное и бессрочное использование данных фото или видеоматериалов Организацией в коммерческих и иных целях (размещение на сайте Организации, иных медиа ресурсах и т.п.). Дополнительное письменное лицензионное соглашение и/или акт приема-передачи в данном случае не требуется. В качестве подтверждения факта безвозмездной передачи фото и видеоматериалов может использоваться любая электронная площадка взаимодействия Организации и Клиента или Клиента и подрядчика, представителя Организации, при помощи которой Клиент направил Организации или его представителям или подрядчикам фотографии или видеоматериалы без пометки о запрете использования данных материалов в коммерческих или иных целях. Организация вправе использовать фотографии и видеоматериалы, переданные Клиентом Опытному путешественнику в безвозмездное пользование. Организация вправе использовать в любых целях по своему усмотрению фото и видеоматериалы, созданные подрядчиками Организации или Опытного путешественника (в том числе фотографы, видеографы и т.д.) во время проведения походного мероприятия с участием Клиента, на которых присутствует Клиент или его имущество без дополнительного согласия Клиента или подписания с Клиентом дополнительных соглашений на разрешение использования таких фото и видеоматериалов. В случае, если Клиент не согласен с тем, что созданные подрядчиками или Опытным путешественником фото и видеоматериалы, на которых присутствует Клиент или его имущество, будут использоваться Организацией, Клиент обязан направить соответствующее письменное уведомление Организации. С момента получения такого уведомления Организация не вправе использовать фото или видеоматериалы, на которых отображен Клиент и/или его имущество, за исключением случаев, когда Клиент и/или его имущество были отражены на фотографии или видеоизображении в публичном месте. При этом, если Организация использовала все вышеперечисленные фото или видеоматериалы до получения письменного уведомления от Клиента о запрете такого использования, Клиент не вправе требовать каких-либо компенсаций или возмещений.
6.10. Клиент уведомлён о желательности оформления на период поездки дополнительной медицинской страховки (в порядке добровольного страхования своей жизни, здоровья и личного имущества (для иностранных граждан оформление ими медицинской страховки на время путешествия является обязательным). Страховка должна соответствовать типу мероприятия. Клиент уведомлён, что возникающие при наступлении страхового случая расходы ложатся на Клиента.
6.11. Акцептируя настоящую Оферту, Клиент, а также Соклиент выражают свое письменное согласие: на использование и обработку их персональных данных Организацией в соответствии с законодательством РФ, на то, что их фамилии, имена, номера телефонов и/или другие данные будут переданы Опытному путешественнику и участникам группы, что связано с организационной необходимостью, обусловленной программой путешествия в Сербию.

7. Правила и порядок on-line бронирования и электронной оплаты

7.1. Клиент заказывает на сайте www.lesiveter.ru услуги, знакомится с информацией, имеющей значение в рамках оказываемых услуг, указанной на сайте, ценой и условиями их реализации. При необходимости заходит в раздел «Оставить заявку», после чего с Клиентом связывается (телефон или электронная почта) специалист и знакомит Клиента со всей необходимой информацией для on-line бронирования и электронной оплаты экскурсии:
- банковскими картами Visa или MasterCard,карта МИР
- электронными деньгами WebMoney и ЯндексДеньги,
-оплата с помощью Т- Банк, или QIWI Wallet, Сбербанк ОнЛайн, Альфа-Клик,
- б/н оплата по выставленному счету на банковский счет Исполнителя
Выражая согласие с ней (устно в разговоре со специалистом, или письменно, написав письмо на почту или любой социальный аккаунт Исполнителя) Заказчик получает ссылку на выбор способа оплаты, Затем, выбрав удобный для него способ оплаты, оплачивает услуги с помощью интернет-эквайринга Т-банка.

7.2. Набор услуг, представленных на веб-сайте Организации - определяют Итоговую стоимость услуг Опытного путешественника и Агрегатора по настоящему Договору. Итоговую стоимость услуги рассчитывает Организация и сообщает её Клиенту с учетом скидок, специальных предложений и др.

7.3. On-line заявка Клиента на бронирование соответствующих услуг содержит следующую обязательную информацию: дату проведения, количество человек, персональные данные Клиента: фамилию, имя, отчество, номер контактного мобильного телефона и адрес электронной почты.

7.4. Клиент вносит оплату за услуги в форме предоплаты (что является комиссией Организации) в размере, указанном Организацией согласно п. 7.1 настоящего Договора. Полная стоимость услуг Опытного путешественника вносится Клиентом в пользу Опытного путешественника не позднее дня начала выбранного путешествия. Клиенту необходимо понимать, что Организация не осуществляет прием полной стоимости похода, размещенного Опытным Путешественником, а осуществляет прием лишь своей комиссии.

7.5. Организация отправляет все необходимые для оказания услуг документы Клиенту по электронной почте на указанный в заявке адрес Клиента, после оплаты Клиентом счета.

7.6. В случае, если Организация не подтверждает возможность реализации выбранной Клиентом услуги, Организация сообщает об этом Клиенту по телефону и/или электронной почте, номер и адрес которых указаны при оформлении Заказа, и вправе предложить Клиенту возможность реализации альтернативного варианта услуги, отвечающего потребительским свойствам, указанным в заявке.
Если Клиента не устраивает Альтернативный вариант услуги, то права и обязанности Сторон по Договору прекращаются и Договор считается расторгнутым по соглашению Сторон, Организация полностью возвращает Клиенту внесенные денежные средства. При оплате Клиентом услуг банковской картой, деньги вернутся на банковскую карту, с которой была произведена оплата, в течение 30 (тридцати) рабочих дней.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Клиентом условий об оплате услуг, Организация имеет право расторгнуть с ним Договор и возвратить внесенные в оплату услуг денежные средства, за вычетом фактически понесенных расходов.

8. Условия аннуляции и изменений оплаченных услуг

8.1. Клиент имеет право отказаться от услуг Организации и получить возврат внесенных в счет оплаты услуг с удержанием из них фактически понесенных расходов в случае изменения Организацией существенных условий услуг, оговоренных в Заявке на бронирование, или согласиться с измененными Организацией условиями, и одновременно осуществить акцепт измененной Заявки на бронирование в соответствии с Офертой и, в случае увеличения общей стоимости услуг, произвести необходимую доплату.

8.2. Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых Стороны исходили при заключении Договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в Договоре; изменение сроков совершения путешествия, непредвиденный рост транспортных тарифов.

8.3. При расторжении Договора в связи с существенными изменениями обстоятельств Организация в течение 30 (тридцати) рабочих дней возвращает Клиенту полученные от него в оплату услуг денежные средства, за вычетом Фактических понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору.

8.4. Клиент вправе расторгнуть Договор при условии оплаты Организации фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному Договору. В этом случае на счет, с которого производилась оплата услуг, в течение 30 (тридцати) рабочих дней от Организации возвращаются внесенные в счет оплаты услуг денежные средства с удержанием из них фактически понесенных расходов. Размер фактических расходов Организации, подлежащих обязательному возмещению Клиентом (в том числе комиссия интернет-эквайринга и банковские комиссии за переводы), составляет:

- при оплате банковскими картами Visa или MasterCard, карта МИР электронными деньгами WebMoney и ЯндексДеньги, Т-Банк, или QIWI Wallet, Сбербанк ОнЛайн, Альфа-Клик- 1,8% цены Договора.

- банковские комиссии за переводы — от 499 руб.

Размер фактических расходов Организации, подлежащих возмещению Клиентом при расторжении Договора и (или) отказе Заказчика от услуг может составить:


при отказе до 45 дней до начала путешествия — 50% цены Договора;

при отказе менее 45 дней до начала путешествия — 100% цены Договора.

В период высокого сезона (Новогодние праздники, Масленица, 23 февраля, 8 Марта, период с 30 апреля по 12 мая, День России (12 июня), ноябрьские праздники, летние каникулы), может составить: при отказе до 45 дней до начала путешествия — 100%.

8.5. В случае расторжения Договора по инициативе Организации, внесенные денежные средства за не оказанные услуги возвращаются Клиенту в полном объеме. В случае расторжения Договора по инициативе Организации, в связи с нарушением договора Клиентом, Организация вправе досрочно изъять предоставленное оборудование, а Опытный путешественник вправе отказать Клиенту в возможности дальнейшего следования по маршруту совместно с группой. Услуги в данном случае считаются оказанными Организацией в полном объеме, внесенные денежные средства Клиенту не возвращаются, все понесенные Клиентом убытки ложатся на него самого.

9. Ответственность Сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Организация не несет ответственности за действия посольств (консульств) иностранных государств, а также организаций (за исключением организаций, которые привлечены Организацией для оказания услуг, входящих в услуги, и за действия которых отвечает Организация), в частности за отказ Клиенту в выезде/въезде при прохождении паспортного пограничного или таможенного контроля либо применение к Клиенту органами, осуществляющими пограничный или таможенный контроль, штрафных санкций по причинам, не связанным с выполнением Организацией своих обязательств по Договору.

9.3. Организация не несёт ответственности за сокращение или изменение маршрута по причине погодных или иных природных условий, изменения расписания движения транспорта, изменения физического состояния участника/ков группы и по другим объективным причинам, влекущим невозможность продолжения путешествия, в том числе в случае несоответствия предоставленных услуг ожиданиям Клиента и его субъективной оценке. При этом перерасчёт стоимости услуг Организацией не производится.

9.4. Организация и опытный путешественник не несут ответственности за действия иных лиц, в том числе неправомерные, и последствия таких действий (хулиганство, кража, причинение смерти/вреда здоровью и др.).

9.5. Организация не несёт ответственности, не производит возврата финансовых средств и не выплачивает компенсации в случае возникновения негативных последствий. возникших вследствие:
* недостоверности, недостаточности и/или несвоевременности предоставления Клиентом сведений и документов, необходимых для исполнения договора;
* отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов;
* самостоятельного изменения Клиентом условий обслуживания, повлекшего за собой дополнительные затраты (изменение условий размещения, трансферы, опоздания.
неявки и т.д.);
* утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов Клиента в период путешествия;
* решений, действий (бездействия) органов власти страны пребывания или иных лиц;
* в случае возникновения у Клиента заболеваний или осложнения текущих заболеваний;
* в случае досрочного прекращения или изменения путешествия опытным путешественником. вызванными обстоятельствами непреодолимой силы или соображениями безопасности;
* в случае нарушения Клиентом техники безопасности или требований опытного путешественника, повлекших причинение ущерба Клиенту;
* в иных случаях, предусмотренных законом.

9.6. В случае возникновения разногласий между Клиентом и Организацией стороны приложат все усилия для того, чтобы решить конфликтную ситуацию путем переговоров и в мирном порядке.

9.7. При возникновении каких-либо замечаний, претензий к услугам. Клиент и Соклиент должны обратиться к Организации для решения возникших проблем. В случае отсутствия такого обращения в период оказания услуг, обязательства Организации считаются выполненными надлежащим образом и без рекламаций.

9.8. Если причину, вызвавшую претензии Клиента и связанную с исполнением Организацией обязанностей по настоящему Договору, на месте устранить не удалось, Клиент должен обратиться в письменной форме к Организации в течение не более 20 календарных дней с момента окончания оказания услуг с приложением документов, подтверждающих претензионные требования. Претензия рассматривается в течение 14 календарных дней.

9.9. Все расходы, связанные с досрочным прекращением участия в походе, в том числе расходы по экстренной эвакуации Клиента или Соклиента с маршрута вследствие внезапного заболевания, несчастного случая, отстранения от участия вследствие выявления нарушений Договора, ложатся на Клиента.

9.10. Клиент несёт ответственность за правильность и действительность своих документов и документов Соклиента, удостоверяющих личность, и других документов и данных, необходимых для поездки и участия в путешествии, а также за достоверность информации в документах, удостоверяющих личность лиц, указанных Клиентом в Заявке.

9.11. В случае участия в походе несовершеннолетнего Соклиента, ответственность за его безопасность и за выполнение им установленных правил, в том числе выполнение техники безопасности и правил поведения в походе/мероприятии, а так же всю иную ответственность за Соклиента несёт исключительно Клиент.

9.12. Опытный путешественник не является стороной договора. Опытные путешественники по своему усмотрению могут использовать совместные походы в целях извлечения прибыли, они ограничивают сумму вклада участников в расходы, соответствующие реальным расходам на совершение совместного путешествия.

9.13. Услуги, оказанные Клиенту Организацией в рамках настоящего договора и факт похода совместно с Опытным путешественником не являются единым целом и составляют различные субъекты юридического права. Организатором и лицом, непосредственно оказывающим услуги по проведению похода, является Опытный путешественник.

9.14. Все дополнения или изменения к настоящей оферте заключаются между Организацией и Клиентом в письменном виде, путем подписания дополнительного соглашения в двух экземплярах. Клиент вправе заключить с Опытным путешественником отдельный договор на оказание услуг Опытного путешественника по проведению и организации похода.

9.15 . Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами.
При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств Сторонами по настоящему Договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из Сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по Договору, и в этом случае возврат денежных средств осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

10. Порядок решения споров. Порядок предъявления претензии.

10.1. Претензии в связи с нарушением условий Договора предъявляются Клиентом Организации в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

10.2. Претензии в отношении качества услуг, предусмотренных условиями настоящего Договора, предъявляются Организации в письменной форме в течение 20 (двадцати) календарных дней с даты окончания действия Договора и подлежат рассмотрению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения претензий в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.3. В случае неурегулирования разногласий в порядке, установленном пунктом 10.2 Договора, спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключение, изменение и расторжение договора

11.1. Стороны договорились, что с момента Акцепта настоящей Оферты и исполнения условий Договора признают юридическую силу за подписанными отсканированными документами, переданными по электронной почте (e-mail), и признают их равнозначным документом на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
Стороны признают равную юридическую силу собственноручной подписи и факсимиле подписи (воспроизведенное механическим способом с использованием клише).

11.2. Моментом вступления в силу акцептированного настоящего Договора считается момент зачисления оплаты на расчетный счет Исполнителя.

11.3. Настоящий Договор действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

11.4. Настоящий договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

11.5. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

12. Приложения

12.1. Все нижеперечисленные документы, указанные в приложении к настоящей Оферте, являются неотъемлемой частью настоящей Оферты, и Клиент соглашается с содержанием указанных документов, совершая акцепт Оферты:
12.1.1. Приложение № 1 - Программа путешествия.
12.1.2. Приложение № 2 – Памятка.

13. Банковские реквизиты Исполнителя

Название организации
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕС И ВЕТЕР"
Юридический адрес организации:
Российская Федерация, 188640, ЛЕНИНГРАДСКАЯ ОБЛ, ВСЕВОЛОЖСКИЙ Р-Н,
Г ВСЕВОЛОЖСК, ПР-КТ АЛЕКСЕЕВСКИЙ, дом 62, стр 1, ПОМ 11
ИНН 4706045593, КПП 470601001
Расчетный счет:
40702810710001003758
ОГРН 1224700001360
Банк АО «Тинькофф Банк»
БИК банка 044525974
ИНН банка 7710140679
Корреспондентский счет банка: 30101810145250000974